Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Um Ihre Rechte bestmöglich zu schützen und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen sorgfältig durch.
Falsche Adresse oder fehlerhafte Versanddaten
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs eine vollständige, korrekte und aktuelle Lieferadresse anzugeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Falls wir einen möglichen Fehler oder eine Unstimmigkeit in der angegebenen Adresse feststellen, werden wir versuchen, den Kunden über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren, um die Daten bestätigen oder korrigieren zu lassen. Erfolgt innerhalb von 48 Stunden keine Antwort, wird die Bestellung mit den ursprünglich angegebenen Daten bearbeitet und versendet.
Kann die Bestellung aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Angaben des Kunden nicht zugestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf nicht existierende Adressen, unzureichende Adressdaten, Nichtauffindbarkeit des Empfängers oder wiederholte Abwesenheit bei der Zustellung, gilt die Bestellung unsererseits als ordnungsgemäß bearbeitet und versendet.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder der Versandkosten, da die Ursache nicht vom Verkäufer zu vertreten ist.
Wird das Paket aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, an uns zurückgesendet, kann der Kunde einen erneuten Versand beantragen. Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde vollständig.
Rücksendungen
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die per E-Mail erhaltene Rechnung oder einen Kaufnachweis.
Alle Rücksendungen unterliegen der Prüfung und Genehmigung durch Ohanaset.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter ohanaset.de@outlook.com. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Nicht defekte Produkte können gegen eine Rückgabegebühr in Höhe von 20 % des Produktpreises zurückgegeben werden. Darüber hinaus werden die Kosten des Rücksendeetiketts von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückzusenden. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.